Herramienta automatizada que utiliza inteligencia artificial para interactuar con Ud. y conocer sus preferencias e interés comercial sobre nuestros productos y servicios.

TEXTO LEGAL ACCESIBLE DESDE EL CHATBOT CHOCOLATE

El asistente virtual de VGED utiliza tecnología de inteligencia artificial para conversar con usted a través de WhatsApp después de que haya mostrado interés en nuestros productos a través de redes sociales. Su finalidad es comprender sus necesidades y preferencias y ayudar a canalizar su solicitud para ofrecerle información y, si lo desea, gestionar el contacto y seguimiento comercial.

La información proporcionada por el asistente virtual se genera de forma automatizada y puede contener errores o imprecisiones. No debe considerarse asesoramiento profesional o financiero, ni constituye una oferta vinculante. La disponibilidad, precios, plazos, condiciones y características finales del producto o servicio deberán confirmarse siempre con su asesor comercial o concesionario.

Por favor, no introduzca en el chat datos innecesarios para su solicitud, ni datos personales o sensibles (por ejemplo, salud), ni información bancaria, ni documentos de identidad, ni contraseñas. El número de teléfono asociado a WhatsApp se utilizará para continuar la conversación y gestionar su solicitud (por ejemplo, pedir cita, solicitar una oferta o derivarle a un concesionario/asesor) y comunicarnos con usted por ese canal.

El asistente virtual puede registrar y procesar el contenido de la conversación para atender su solicitud y para mejorar la calidad y seguridad del servicio. No comparta datos personales de terceros.

Volkswagen Group España Distribución, S.A. (VGED) no necesita tratar datos personales en las interacciones con el asistente virtual. En todo caso, le informamos de que tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación y supresión de los datos, así como a ejercer otros derechos reconocidos en la normativa de protección de datos personales a través del siguiente correo electrónico: atencioncliente@skoda.es.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.